Общие положения

1.1. Настоящие условия продажи (далее – Условия) интернет-магазина pood.heatline.ee (далее – интернет-магазин) регулируют покупку товаров по адресу pood.heatline.ee. Продавцом товаров является HEATLINE OÜ (далее – Продавец), зарегистрированный по адресу Харьюмаа, Таллинн, район Нымме, ул. Сихи 44, 11615, регистрационный код 14583123, электронная почта info@heatline.ee. Условия регулируют правовые отношения между Продавцом и покупателем товаров в интернет-магазине (далее – Покупатель).

1.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять и дополнять Условия, публикуя новые условия на сайте pood.heatline.ee. Если Покупатель оформил заказ до вступления изменений в силу, применяются условия, действующие на момент оформления заказа.

1.3. Покупатель может сохранить и распечатать Условия перед оформлением заказа.

1.4. Подтверждая заказ, Покупатель соглашается с условиями интернет-магазина.

1.5. Контактные данные службы поддержки интернет-магазина: info@heatline.ee. Обслуживание клиентов работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00 (кроме государственных праздников).

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

2.1. Оформление заказов возможно через интернет-магазин или по телефону.

2.2. Покупатель выбирает желаемые товары и добавляет их в заказ.

2.3. Покупатель выбирает дату выполнения заказа и предпочтительный временной интервал (2 часа), а также способ и место получения заказа (см. пункт 4 Условий).

2.4. Покупатель подтверждает заказ и оплачивает его в полном объеме через предлагаемые Продавцом платежные системы. Перед оплатой Покупатель проверяет, соответствуют ли выбранные товары, их количество и цена его пожеланиям. При необходимости уточнения деталей можно сделать по телефону.

2.5. После оплаты через банковскую ссылку Покупатель должен нажать кнопку «Вернуться к продавцу».

2.6. Продавец отправляет Покупателю автоматическое письмо с подтверждением получения заказа и оплаты.

2.7. Продавец приступает к выполнению заказа после его подтверждения Покупателем и полной оплаты.

2.11. Хранение и транспортировка товаров осуществляется в холодильных помещениях в зависимости от особенностей продукции.

2.12. Продавец имеет право установить минимальный и максимальный вес/количество товаров, доступных для заказа. Например, некоторые товары не подходят для отправки через почтоматы.

2.13. Продавец имеет право отказаться от выполнения заказа, уведомив об этом Покупателя по электронной почте с указанием причины. В случае отказа от выполнения заказа, сумма заказа возвращается в соответствии с пунктом 7.6 Условий.

ЦЕНА ТОВАРА И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

3.1. Цены на товары в интернет-магазине указаны в евро и включают налог на добавленную стоимость (НДС).

3.2. Применяются цены, действующие на момент оформления заказа. Если цена товара изменилась к моменту доставки, действует цена, установленная на момент оформления заказа.

3.3. Покупатель оплачивает заказ в полном объеме заранее одним из способов, указанных в интернет-магазине. К стоимости заказа может быть добавлена комиссия в зависимости от договора между Покупателем и его банком или оператором платежной карты. Оплата производится в безопасной среде, и Продавец не имеет доступа к банковским или платежным данным Покупателя.

ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Доставка осуществляется по выбору Покупателя: в почтомат или курьером по указанному адресу в рабочие дни с 10:00 до 17:00 (кроме государственных праздников).

4.2. Покупатель обязан проверить соответствие полученного заказа счету и отметить возможные повреждения или ошибки при получении.

4.3. Продавец сотрудничает с логистическими партнерами Omniva и курьерской службой OSC Transport.

4.4. Стоимость доставки указана в интернет-магазине при оформлении заказа в зависимости от выбранного способа доставки.

ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ ПОКУПАТЕЛЯ

5.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с законом о защите данных только в целях выполнения заказа.

5.2. Продавец принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Покупателя.

ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ТОВАРА

7.1. Покупатель имеет право отказаться от договора (аннулировать заказ) в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, отправив уведомление по электронной почте.

7.4. Покупатель не имеет права возвращать товары, которые являются скоропортящимися или пищевыми продуктами.

7.6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента аннулирования заказа.

ПРЕТЕНЗИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. В случае обнаружения дефектов или несоответствий в заказе, Покупатель может подать претензию Продавцу по электронной почте.

8.6. Если спор не может быть разрешен путем переговоров, Покупатель может обратиться в потребительские органы или судебные инстанции.